Način povraćaja sredstava i robe

Ukoliko želite da izvršite povraćaj robe ili sredstava, molimo vas da se pridržavate sledećih uputstava kako bi proces bio što brži i jednostavniji.

Postupak povraćaja robe

Da biste izvršili povraćaj robe, molimo vas da sledite sledeće korake:

• Kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila ili telefona kako biste dobili instrukcije za povraćaj.
• Roba mora biti vraćena u originalnom pakovanju, nekorišćena i sa svim pratećim dokumentima.
• Spakujte robu pažljivo kako bi bila zaštićena tokom transporta.
• Pošaljite robu na adresu koju će vam pružiti naša korisnička podrška.

Molimo vas da sačuvate potvrdu o slanju kao dokaz da ste poslali robu nazad.

Postupak povraćaja sredstava

Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, izvršićemo povraćaj sredstava. Povraćaj sredstava vrši se na sledeći način:

• Sredstva će biti vraćena koristeći isti način plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine, osim ako nije drugačije dogovoreno.
• Povraćaj sredstava biće izvršen u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.
• Ne snosite nikakve dodatne troškove vezane za povraćaj sredstava.

Troškovi povraćaja

Troškove povraćaja robe snosi kupac, osim u slučaju kada je povraćaj rezultat naše greške (npr. oštećen ili pogrešan proizvod). U tom slučaju, troškove povraćaja snosimo mi.

Hvala vam na poverenju i razumevanju.